Essas são as principais dúvidas que recebemos todos os dias.
Em quanto tempo chega meu pedido?
R: Todos os pedidos com a informação “Entrega imediata” são enviados de forma automática para seu email após o pagamento. Quando não existe este informe, a entrega ocorre em até 24 horas úteis. Você será notificado por WhatsApp quando o pedido for entregue.
Como é feita a entrega dos produtos?
R: A entrega é sempre feita por meio digital. Por isso é importante informar seu email correto quando realizar a compra.
Errei o email, e agora?
R: Entre em contato conosco por qualquer um dos meios disponíveis (chat online, email, telefone, WhatsApp ou nossas redes sociais) informando o fato. Será feita uma rápida validação de seus dados e poderá ser corrigido o erro.
Nunca instalei nada na minha vida, vou conseguir?
R: Sim. Temos guias online para auxiliar nossos clientes, e você sempre pode solicitar auxilio de nosso suporte para instalar, sempre estamos a disposição para auxiliar nossos clientes.
Porque os produtos são baratos?
R: A MBMTi.com negocia uma grande quantidade de produtos, além de trabalharmos com licenças em volume. E claro, as licenças são sempre ESD (entrega digital), por isso os valores são mais em conta.
Mas tem nota fiscal?
R: Sim, qualquer cliente tem direito a receber sua NF-e para todos os produtos que vendemos.
Não recebi o que comprei, e agora?
R: Em primeiro lugar, verifique sua caixa de spam, pois algumas vezes as mensagens pode ir para lá. Caso efetivamente não tenha recebido (e o pagamento já tiver sido confirmado), entre em contato conosco, iremos auxiliar na entrega de forma fácil e rápida.
O valor já foi descontado do cartão mas o pedido não foi confirmado, o que acontece?
R: Nas raras vezes que isso acontece, é porque a compra está sendo analisada pela intermediadora. Basta aguardar que a analise é completada de forma automática.
Paguei por boleto, quanto tempo pra confirmar?
R: Normalmente os boletos são confirmados em 24 horas úteis, mas em alguns (raríssimos) casos pode levar até 72 horas úteis.